8 HONG-KONG – Chine

Faire ses courses dans un magasin sans personnel

Intelligence artificielle

Le AlipayHK Next Store porte bien son nom : laboratoire du
commerce du futur, il est le plus grand magasin sans employés au monde. Créé par
Alipay HK, filiale de paiement du géant Alibaba, il est entièrement automatisé sur
plus de 370 mètres carrés. Les clients doivent utiliser leur portefeuille électronique
pour entrer dans le magasin, puis sont identifiés par un système de reconnaissance
faciale. Dans le magasin, le client scanne avec son smartphone les produits qu’il veut
acheter et paie ses achats avec Alipay. Si les débuts de cette expérience inédite
restent balbutiants, nul doute que la grande distribution se dirige vers une automatisation
– partielle voire, à terme, complète – du parcours client.