10 TOKYO - Japon

Une IA qui détecte l’émotion dans la voix

Intelligence artificielle

L’essor des chatbots et des assistants personnels comme Alexa (Amazon)
ou Google Assistant devrait faire exploser le marché de la reconnaissance vocale. Mais aujourd’hui, ces
acteurs sont capables de faire de l’analyse linguistique, c’est-à-dire de comprendre l’utilisateur quand
il parle. Au Japon, la startup Empath se concentre quant à elle sur l’analyse émotionnelle : elle a développé
une solution d’intelligence artificielle capable d’affiner sa compréhension de la voix en prenant
en compte ses propriétés physiques comme la vitesse, le volume, la hauteur, le ton, etc. La solution
peut ainsi identifier en temps réel la joie, la colère, le calme, la tristesse… De quoi intéresser les
centres d’appels commerciaux, les services de secours ou de santé, voire les géants de la tech comme
Google et Amazon.